患者(门急诊)满意度调查问卷

您好!
为了提升新乡同盟医院的医疗服务品质,请您根据亲身经历或感受,真实客观地对该医院进行评价,在您认为适宜的序号上划“√”,您所填写的每一字每一句,都是医院不断进步的莫大动力;本问卷采不记名方式填写,谢谢合作!
  • 1、医院门诊具有明确的引导标识 *
  • 2、就诊流程简单便利 *
  • 3、您遇到问题时可以方便的找到工作人员帮助解答和引导 *
  • 4、医院门诊卫生间干净卫生 *
  • 5、来院停车容易找到停车位 *
  • 6、医院有清楚准确的公告医生出诊信息 *
  • 7、就医费用有清单或明细 *
  • 8、当您乘坐电梯时觉得便利 *
  • 9、等候区有足够座椅供您使用 *
  • 10、等候区提供饮水且取用方便 *
  • 11、服务台工作人员服务态度让您觉得满意 *
  • 12、挂号收费人员服务态度让您觉得满意 *
  • 13、医护人员服务态度让您觉得亲切和善 *
  • 14、检验部门人员服务态度让您觉得满意 *
  • 15、药剂部门人员服务态度让您觉得满意 *
  • 16、放射、B超检查人员服务态度让您觉得满意 *
  • 17、其他后勤人员的服务态度让您觉得满意 *
  • 18、挂号/收费窗口等待时间您可以接受(时间: 分钟) *
  • 19、进入诊室前候诊时间您可以接受(时间: 分钟) *
  • 20、医生与您沟通的时间很充足(时间: 分钟) *
  • 21、等待检验/检查时间您可以接受(时间: 分钟) *
  • 22、取药平均等待时间您可以接受(时间: 分钟) *
  • 23、医师仔细诊察及详细说明病情 *
  • 24、医护人员进行医疗操作前后耐心为您解释注意事项 *
  • 25、医护人员的医疗操作动作轻柔,能妥善处理您的不是或紧张 *
  • 26、医生的技术您觉得值得信赖 *
  • 27、您觉得本次就诊整体满意 *
  • 28、经过本次诊疗您会向有需求的他人推荐医院 *
  • 29、本院在区域内享有优质的声誉 *
  • 30、您选择本院看病的主要因素是: ______;______;______(可单选、多选) *
  • 31、您认为本院门诊最需加强的部份是什么? *
  • 32、填表人: *
  • 33、请问您是初次来本院看病? *
  • 34、就诊科室(请医院依据科室设置调整): *
  • 35、性别: *
  • 36、年龄: *
  • 37、受教育程度: *
  • 38、患者来源: *
  • 39、如有抱怨或客诉,请留下电话号码方便我们后期反馈: *